سياسة الخصوصية

قد تشمل البيانات التي نحصل عليها الاسم، وبيانات التواصل، ومعلومات الرحلة والحجوزات، وتفضيلات السفر، والمراسلات، والمعلومات الأخرى التي يقدمها العميل طوعًا عند طلب خدمة.

وقد تُعالج أيضًا بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وأمنه عندما تنشأ أثناء استخدامه.

نحصل على البيانات عندما يتواصل الشخص معنا مباشرة، أو يطلب خدمة، أو يرسل معلومات لازمة لحجز أو ترتيب رحلة، أو عندما تصل إلينا معلومات مرتبطة بالخدمة من مزود مشارك في تنفيذ الطلب.

قد نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، وإعداد الخدمات، وتنظيم الرحلات، وترتيب الحجوزات، والتواصل بشأن التغييرات، وتقديم الدعم، والوفاء بالمتطلبات الإدارية أو القانونية ذات الصلة.

لا ينبغي استخدام البيانات لغرض جديد غير متوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون وجود أساس مناسب لذلك.

يعتمد الأساس القانوني المناسب على سبب استخدام البيانات، وقد يشمل اتخاذ خطوات بناءً على طلب العميل قبل التعاقد، أو تنفيذ اتفاق أو حجز، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو المصالح المشروعة، أو الموافقة عندما تكون هي الأساس المناسب للمعالجة.

عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمة، قد نشارك البيانات ذات الصلة مع الفنادق وشركات النقل ومزودي الأنشطة والجولات وخدمات الدفع أو الجهات الأخرى المشاركة في تنفيذ طلب العميل.

نقتصر قدر الإمكان على المعلومات اللازمة للغرض الذي تتم المشاركة من أجله.

قد تتطلب بعض خدمات السفر التعامل مع مزودين أو أنظمة موجودة خارج المملكة المتحدة. وعندما ينطوي ذلك على نقل بيانات شخصية، تُراعى الضمانات والمتطلبات المطبقة على هذا النوع من النقل بحسب الظروف.

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وإدارة الخدمة أو الحجز، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، ومعالجة أي مطالبة أو استفسار ذي صلة. وقد تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف نوع البيانات والغرض منها.

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير أو الفقد غير المصرح به، مع مراعاة طبيعة البيانات وطريقة معالجتها.

قد تكون للأفراد، بحسب الظروف والقانون المنطبق، حقوق تتعلق ببياناتهم، ومنها طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو محوها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.

وقد تتوفر أيضًا حقوق أخرى مثل نقل البيانات أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.

قد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لتشغيله، وقد تُضاف لاحقًا خدمات اختيارية مثل أدوات قياس الاستخدام أو خدمات خارجية. وعند استخدام تقنيات تتطلب إشعارًا أو اختيارًا من الزائر، سيتم التعامل معها وفق المتطلبات المناسبة.

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو خدمات تديرها جهات أخرى، مثل الخرائط أو مزودي التواصل أو خدمات الحجز. وتطبق على معالجة تلك الجهات للبيانات سياساتها وممارساتها الخاصة.

يمكن التواصل مع CaleDonya عبر بيانات التواصل المنشورة في الموقع للاستفسار عن استخدام البيانات الشخصية أو ممارسة الحقوق المتاحة.

وإذا كان الشخص يعتقد أن بياناته لم تُعالج بصورة صحيحة، فقد يكون له الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة، بما في ذلك مكتب مفوض المعلومات البريطاني عندما يكون مختصًا.

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير طريقة تقديم الخدمات أو استخدام البيانات أو المتطلبات القانونية. وستنشر النسخة المحدثة على الموقع عند اعتمادها.